Commander PL6 via internet + Viewpoint

Bonjour,
A partir de votre site je passe commande des deux mises à jour.
1ère tentative, même après avoir donné mon accord via mon GSM, refus de votre site.
2ème tentative, je recommence, c’est accepté par votre site mais c’est considéré comme une fraude par ma banque qui me bloque mes paiements à distance.
je déverrouille mes paiements à distance mais ils me préviennent que l’opération est annulée et qu’il faut que je renouvelle mon achat.
J’aimerai savoir où en est exactement ma commande chez vous ?

Sorry, you will not get the answer here. You must open a ticket at support.dxo.com.

Merci et je viens de déposer une requête